POLITIKA PRIVATNOSTI
MARKETING INTELIGENCIJA d.o.o., Zagreb, Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9, OIB: 65033510187 (u daljnjem tekstu: Relate.hr ili Društvo) poštuje privatnost svojih korisnika te se obvezuje štititi osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Ova Politika privatnosti izrađena je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.
Privatnost naših klijenata i korisnika iznimno nam je važna te poduzimamo sve razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka. Molimo korisnike da ovu Politiku privatnosti povremeno provjere zbog mogućih izmjena i ažuriranja.
VODITELJ OBRADE PODATAKA
Voditelj obrade osobnih podataka je:
MARKETING INTELIGENCIJA d.o.o.
Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9
10000 Zagreb
OIB: 65033510187
E-mail: info@relate.hr
Telefon: +385 91 789 0448
OPSEG I PRIMJENA POLITIKE
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve osobne podatke korisnika koje Relate.hr prikuplja i obrađuje, bilo izravno ili putem svojih ugovornih partnera.
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identificirati, izravno ili neizravno.
Obrada osobnih podataka podrazumijeva svaku radnju ili skup radnji koje se provode nad osobnim podacima, kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, pohrana, uporaba, prijenos ili brisanje.
Ova Politika privatnosti ne primjenjuje se na anonimizirane podatke koji se ne mogu povezati s određenom fizičkom osobom.
PRAVNE OSNOVE OBRADE PODATAKA
Relate.hr obrađuje osobne podatke korisnika na temelju sljedećih pravnih osnova:
– privole korisnika
izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora
ispunjavanja zakonskih obveza
legitimnog interesa Relate.hr, osim kada su nad tim interesima jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika
Relate.hr obrađuje osobne podatke korisnika na temelju sljedećih pravnih osnova:
- privole korisnika
- izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora
- ispunjavanja zakonskih obveza
- legitimnog interesa Relate.hr, osim kada su nad tim interesima jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika
KOJE VRSTE PODATAKA PRIKUPLJAMO
Relate.hr prikuplja samo one osobne podatke koji su nužni za ostvarenje određene svrhe obrade. To može uključivati:
- podatke koje korisnici dobrovoljno dostave putem online obrazaca, elektroničke pošte, telefona ili drugih komunikacijskih kanala, kao što su ime i prezime, adresa, adresa elektroničke pošte, broj telefona, podaci o plaćanju i drugi relevantni podaci
- tehničke i korisničke podatke koji se automatski generiraju prilikom korištenja internetskih stranica, uključujući IP adresu, podatke o pregledniku, uređaju, operativnom sustavu, datum i vrijeme pristupa, prethodno posjećene stranice i slične podatke
- podatke o komunikaciji, uključujući sadržaj elektroničke pošte i telefonskih razgovora, pri čemu se razgovori mogu snimati isključivo uz prethodnu obavijest i u skladu s važećim propisima
SVRHE OBRADE PODATAKA
Osobni podaci korisnika obrađuju se u sljedeće svrhe:
- pružanje i unapređenje usluga koje nudi Relate.hr
- komunikacija s korisnicima i odgovaranje na upite
- vođenje poslovnih evidencija
- analiza i izrada statističkih izvještaja radi poboljšanja usluga
- osiguravanje sigurnosti informacijskih sustava
- provedba internih edukacija i kontrole kvalitete
- sprječavanje zlouporaba i nezakonitih radnji
- ispunjavanje zakonskih obveza i odgovaranje na zahtjeve nadležnih tijela
Dodatne svrhe obrade mogu proizaći iz zakonskih obveza ili posebnih okolnosti povezanih s poslovanjem Društva.
MARKETINŠKA I KOMERCIJALNA KOMUNIKACIJA
Relate.hr može slati obavijesti, brošure i druge marketinške sadržaje isključivo korisnicima koji su za to dali izričitu i dobrovoljnu privolu.
Korisnik ima pravo u svakom trenutku povući svoju privolu za marketinšku komunikaciju bez ikakvih negativnih posljedica, putem poveznice za odjavu u poruci ili slanjem zahtjeva na info@relate.hr.
PROSLJEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM STRANAMA
Relate.hr osobne podatke ne prosljeđuje trećim osobama, osim u sljedećim slučajevima:
- kada je to nužno radi izvršenja usluge i kada treće osobe djeluju kao izvršitelji obrade na temelju ugovora
- kada je korisnik dao izričitu privolu
- kada je to propisano zakonom ili zahtjevom nadležnog tijela
U slučaju prijenosa podataka izvan Europske unije, Relate.hr osigurava primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s GDPR-om.
Relate.hr može trećim osobama dostaviti anonimizirane podatke koji ne omogućuju identifikaciju korisnika.
SIGURNOST I POHRANA PODATAKA
Relate.hr primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka, uključujući kontrolu pristupa, enkripciju, sigurnosne protokole i redovite provjere sustava.
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, osim ako važeći propisi ne zahtijevaju dulje razdoblje pohrane.
RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA
Osobni podaci obrađuju se i pohranjuju dok postoji pravna osnova za njihovu obradu.
Osobni podaci obrađuju se i pohranjuju dok postoji pravna osnova za njihovu obradu.
U slučaju marketinške privole, podaci se čuvaju do povlačenja privole.
Podaci povezani s poslovnim odnosom čuvaju se u skladu s važećim zakonskim rokovima.
Podaci koji više nisu potrebni trajno se brišu ili anonimiziraju.
PRAVA KORISNIKA
Korisnik ima pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obrade
- uložiti prigovor na obradu
- povući privolu u bilo kojem trenutku
- podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem e-maila info@relate.hr ili poštom na adresu Društva.
SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA
Kontakt podaci:
E-mail: info@relate.hr
Telefon: +385 91 789 0448
MARKETING INTELIGENCIJA d.o.o.
Ulica Roberta Frangeša – Mihanovića 9
10000 Zagreb